【お仕事内容】

• BPO パートナーからエスカレーションされた複雑な案件の調査·対応、解決策の提示および対応指導
• 対応案件の分析を通じた課題抽出および改善策の立案
• カスタマーサポートのポリシーや対応ロジックの改善提案による顧客満足度と業務効率の向上

【条件】

• 英語ビジネスレベル
• コールセンター or カスタマーサポート業務の経験

【勤務時間】

• 月曜～日曜（シフト制）
• 日勤、夜勤シフトあり（24時間稼働）

【渡航サポート】

• 就労ビザサポート
• マレーシアまでのフライト手配
• 渡航後の仮住居の支給（2 週間）
• 空港からの送迎
• 銀行口座開設サポート

【福利厚生等】

• 健康保険＋生命保険（歯科、出産、入院、がん治療などもカバー）
• 家族サポート（ビザ申請代行など）
• ランチ、軽食提供あり