【お仕事内容】

大手配車サービスのプロジェクトです。

• BPOチームからエスカレーションされた複雑案件の対応
• メール・チャット・電話でのカスタマーサポート
• 問題の根本原因分析・レポート
• サポートポリシーの改善提案
• 業務フローの最適化提案

【必須条件】

• カスタマーサポート・コールセンター経験
• チームワーク・コミュニケーション力
• プレッシャーの中でも冷静に対応できる
• B1レベル以上の英語力（目安：TOEIC500以上）
• ※研修、資料は英語ですが、業務は日本語対応です。

【勤務時間】

• ２４時間シフト

【福利厚生】

[渡航サポート]

• 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
• 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担）
• ビザ手続き（会社負担）
• 家族の帯同ビザ取得サポート
• 銀行口座開設サポート

[福利厚生等]

• 有給年間 19 日
• 病休年間 14 日
• 医療保険加入
• 外資系らしいイベントあり
• キャリアアップ制度