【お仕事内容】

大手配車サービスのプロジェクトです。

• 緊急・重大インシデントの初期対応
• 被害者・ドライバー・第三者へのヒアリング（メール・電話・チャット）
• 証拠の分析、案件の分類・調査
• 関係部署・保険会社・法執行機関との連携
• センシティブな画像や発言を含む案件も扱う

【必須条件】

• カスタマーサポート経験6ヶ月以上　※危機対応関連
• 高いEQ（感情的知性）・冷静さ・共感力
• 問題解決力・クリティカルシンキング
• 日本語、ネイティブ
• B1レベル以上の英語力（目安：TOEIC500以上）
• ※研修、資料は英語ですが、業務は日本語対応です。

【優遇条件】

• 法執行・ソーシャルワーク経験があれば尚可

【勤務時間】

• ２４時間シフト

【福利厚生】

[渡航サポート]

• 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
• 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担）
• ビザ手続き（会社負担）
• 家族の帯同ビザ取得サポート
• 銀行口座開設サポート

[福利厚生等]

• 有給年間 19 日
• 病休年間 14 日
• 医療保険加入
• 外資系らしいイベントあり
• キャリアアップ制度