BPOにて日本語QAチームリーダー募集！

【業務内容】

QAチームに所属し、正確な分析を行いオペレーションチームをサポートしていただくお仕事です。

• 指導と評価をする
• フィードバックを行う
• 様々なレポートを行う
• レポートの管理と研修の連絡、内部・外部の関係者からの品質に関する問い合わせに応じる
• コンプライアンスを追跡する
• プロセスパフォーマンス指標の継続的な改善を目指す
• 公平な評価を行う
• サービスの質のスコアの継続的な改善の確保する
• プロセスに関連する重要な問題を報告し、適格な行動をとる

【必須条件】

• ビジネスレベルの日本語力と英語力（読み書き）
• 高いコミュニケーション能力
• PCスキル（MS Officeの使用、タイピング能力）
• 分析能力
• 問題解決能力
• 信頼できる
• プレッシャーを感じすぎずに仕事ができる
• チームワーク力
• クライアントからの希望があれば柔軟に動ける

【勤務時間】

• 9:00-18:30

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